Geschäftsbedingungen von Slotmafia Casino

Auf dieser Seite legen wir die Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und jedem Login danach bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto aktiviert wurde, und gilt unbefristet, solange Sie unsere Dienste nutzen. Falls Sie einer Bestimmung nicht zustimmen können, dürfen Sie kein Konto eröffnen; ein bestehendes Konto können Sie jederzeit schliessen.

Diese Bedingungen haben Vorrang vor abweichenden Aussagen in Werbematerial, sofern hier nichts anderes geregelt ist. Wir empfehlen, die Seite regelmässig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen anpassen können.

Ihre Zustimmung erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend.
Nur die aktuell auf slotmafia.com veröffentlichte Fassung gilt.
Bei Widersprüchen zwischen Sprachversionen ist die englische Fassung massgebend.

Zulassung und Registrierung

Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die das in ihrem Wohnsitzstaat für Glücksspiele vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen gehört. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Schweden, Dänemark, Griechenland, den baltischen Staaten, Russland, der Ukraine, Weissrussland sowie weiteren ausgeschlossenen Ländern dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten unter anderem Namen, mit anderen E-Mail-Adressen oder über andere Haushaltsmitglieder sind untersagt und führen zur Schliessung aller betroffenen Konten und zur Einbehaltung von Gewinnen. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe Angaben machen; falsche Daten berechtigen uns, das Konto unverzüglich zu sperren.

Mindestalter 18 Jahre, sofern das örtliche Recht nichts Höheres verlangt.
Eine Person, ein Konto, eine Zahlungsquelle.
Vor der ersten Auszahlung fordern wir Ihre Identitätsprüfung (KYC) an: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Fristen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Paysafecard, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin bereit. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei je 20 CHF; Auszahlungen sind bis zu 10'000 CHF pro Tag möglich. Für Ein- und Auszahlungen auf unserer Plattform erheben wir keine Gebühren.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Krypto-Auszahlungen sind meist innerhalb von 0 bis 24 Stunden abgeschlossen. Voraussetzung für jede Auszahlung ist die abgeschlossene Identitätsprüfung; bis dahin ausstehende Auszahlungen behalten wir zurück. Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.

Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das restliche Guthaben gemäss den gesetzlichen Vorgaben behandelt wird.

Mindesteinzahlung: 20 CHF.
Mindestauszahlung: 20 CHF.
Tageslimit für Auszahlungen: 10'000 CHF.
Bearbeitungszeit: 1 bis 5 Tage, Krypto 0 bis 24 Stunden.
Gebühren: keine.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Grundsätze für alle Boni

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Cashback-Angebot gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Massgebend sind dort genannte Umsatzbedingungen, Einsatzlimits, zugelassene Spiele und Fristen. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt beim Slotmafia Casino in der Regel eine Begrenzung des Einsatzes pro Runde; Überschreitungen können den Bonus und daraus resultierende Gewinne ungültig machen.

Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilsmässig bei. Ergebnisse abgebrochener oder annullierter Runden zählen nicht zum Umsatz. Nicht umgesetzte Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer. Das aktive Bonusguthaben wird vor dem Echtgeldguthaben eingesetzt.

Umsatzbedingungen müssen vor der Auszahlung vollständig erfüllt sein.
Einsatzlimits während des Bonus gelten pro Runde und pro Spiel.
Ausgeschlossene Spiele sind in den Bonusbedingungen aufgelistet.
Boni sind nicht übertragbar und nicht auszahlbar.

Verbotenes Verhalten bei Slotmafia

Was wir nicht dulden

Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Zusammenwirken mit anderen Spielern führt zur sofortigen Kontosperrung. Das gilt insbesondere für Mehrfachkonten, die missbräuchliche Nutzung von Boni, das Ausnutzen technischer Fehler, den Einsatz automatisierter Programme wie Bots oder Scripts sowie die Umgehung von Einsatzlimits.

Zahlungen dürfen nicht über Konten Dritter laufen, und Rückbelastungen (Chargebacks) bei Kreditkartenzahlungen betrachten wir als schwere Vertragsverletzung. Wer seine tatsächliche Anwesenheit über VPN, Proxy oder andere Mittel verschleiert, um geographische Beschränkungen zu umgehen, verletzt diese Vereinbarung.

Keine Mehrfachkonten und keine Konten für Dritte.
Kein Bonusmissbrauch, keine systematische Ausnutzung von Aktionen.
Keine Bots, Scripts oder Eingriff in die Software.
Keine VPN-Nutzung zur Umgehung von Ländersperren.
Keine Chargebacks und keine Zahlungen über fremde Konten.

Spielen mit Verantwortung

Limiten, Pausen, Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unseren Support beauftragen, dies für Sie einzurichten. Eine freiwillige Spielpause oder ein vollständiger Selbstausschluss ist jederzeit möglich; während eines Selbstausschlusses sperren wir Ihr Konto und unterbinden Werbebotschaften an Sie.

Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und angemessen zu reagieren, etwa durch Hinweise, Limitvorschläge oder Kontaktaufnahme. Wer sich Sorgen um sein Spielverhalten macht, findet Unterstützung bei der Sucht Schweiz und bei SOS Spielsucht; beide Stellen beraten vertraulich.

Selbst gewählte Limiten können Sie jederzeit aktivieren.
Ein Selbstausschluss ist unwiderruflich, solange er läuft.
Unsere Supportmitarbeitenden sind rund um die Uhr erreichbar.
Hilfsangebote: Sucht Schweiz, SOS Spielsucht.

Kontoschliessung und Beschwerden

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Identitätsprüfung auf eine Ihrer verifizierten Methoden aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdestelle eskalieren, die sich innerhalb von 14 Tagen äussert. Unseren Sitz und unsere Lizenznummer OGL/2023/176/0095 können Sie jeder Entscheidung beilegen; auf Curaçao bestehen weitere Streitbeilegungswege. Schweizerische und internationale Zwangsvollstreckungsvorschriften bleiben unberührt.

Schritt 1: Beschwerde an den Support, per Live-Chat oder [email protected].
Schritt 2: Eskalation an die interne Beschwerdestelle.
Schritt 3: Externe Schlichtungs- oder Streitbeilegungsverfahren nach Massgabe der Lizenz.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login auf unserer Plattform.

Wenn Sie die geänderte Fassung nicht akzeptieren, schliessen Sie bitte Ihr Konto, bevor die Änderung wirksam wird. Nutzen Sie die Plattform über das Inkrafttreten hinaus weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus.
Benachrichtigung per E-Mail oder Hinweis beim Login.
Weiter Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Slotmafia Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt die dortige Altersgrenze.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Schliessung aller betroffenen Konten.

Wann muss ich die Identitätsprüfung durchlaufen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode.

Wie kann ich mich selbst ausschliessen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto umgehend und unterbinden Werbebotschaften an Sie.

Wie erfahre ich von Änderungen an den Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis beim Login an.